KYC

Eftersom lagen kräver att vi vet vem som spelar hos oss genomför vi en KYC-kontroll (Know Your Customer) innan ditt första uttag kan godkännas. Syftet är att förhindra bedrägerier och penningtvätt, samt att säkerställa att alla spelare är minst 18 år.

Vilka dokument behövs?

I praktiken innebär det att du laddar upp en kopia av ett giltigt identitetsbevis – pass, körkort eller nationellt ID-kort. I vissa fall behöver vi dessutom ett adressbevis, exempelvis en elräkning eller ett kontoutdrag, och handlingen får då inte vara äldre än tre månader.

Så laddar du upp dina dokument

Uppladdningen sker i kontoinställningarna när du är inloggad. Där finns en egen sektion för verifiering, där du kan fotografera dina handlingar eller ladda upp dem direkt. Eftersom vi måste kunna läsa av all information är det viktigt att bilden är tydlig, att hela dokumentet syns och att inga delar är avskurna.

Så lång tid tar granskningen

De flesta verifieringar slutförs inom 24 timmar. Under perioder med hög belastning kan handläggningen ta upp till 72 timmar. Så snart processen är klar får du en bekräftelse via e-post.

Därför kan ett dokument nekas

De vanligaste orsakerna är att bilden är suddig, att dokumentet har löpt ut eller att hela dokumentet inte syns i bilden. Därför lönar det sig att fotografera i bra ljusförhållanden och se till att varken fingrar eller skuggor täcker viktig information. Skulle det ändå uppstå problem hjälper vår support dig vidare.

Säkerhet

Eftersom uppgifterna är känsliga krypteras allt du laddar upp och lagras säkert i enlighet med GDPR. Informationen används enbart för verifieringsändamål och delas aldrig med tredje part utöver vad lagstadgade krav kräver.