Kontakt & Hjälp

Hos GigaSino Casino är målet att du som spelare ska få hjälp snabbt och utan onödigt krångel. Därför är vår support bemannad dygnet runt och redo att assistera dig, vare sig det handlar om ditt konto, en betalning eller ett tekniskt problem.

Så når du oss

Snabbast får du hjälp via live-chatten inne på plattformen, eftersom du kopplas direkt till en agent utan kö. Alla i supporten talar svenska och har lång erfarenhet av allt från inloggningsfrågor till detaljerade villkor och verifieringsprocesser.

Insättningar & Uttag

De allra flesta insättningar syns på spelkontot direkt, medan uttagstiden beror på vilken metod du valt. E-plånböcker som Skrill och Neteller behandlas oftast inom några timmar, medan banköverföringar kan ta upp till tre arbetsdagar. Status för pågående transaktioner följer du i realtid i kassan.

Verifiering av identitet

Enligt gällande AML-regler måste vi bekräfta din identitet före ditt första uttag. Det gör du genom att ladda upp en kopia av giltigt pass, körkort eller nationellt ID-kort via kontoinställningarna. Verifierar du dig i ett tidigt skede går framtida utbetalningar snabbare, utan extra fördröjning.

Felsökning vid tekniska störningar

Om spel fryser eller sidor inte laddas rätt är första steget att tömma webbläsarens cache och starta om sessionen. Kvarstår felet når du oss via chatten – uppge då vilken enhet, webbläsare och operativsystem du använder, så att vi kan felsöka effektivt.

Bolagsinformation

GigaSino Casino ägs och drivs av GigaSino Casino Holding Company, som är registrerat under maltesisk lag.